Политика за поверителност и защита на данни

Хотел Златоград признава важността на защитата на вашата поверителност. Нашата политика е предназначена да ви помогне да разберете как събираме, използваме и защитаваме личната информация, която ни предоставяте, и да ви помогне при вземането на информирани решения, когато използвате нашата система за резервации.

За нас поверителността на вашата лична информация е от най-високо значение.

Администратор на данни

Хотел Златоград, като администратор на данни, събира и обработва лични данни за целите на резервациите, за да отговори на вашето искане и за целите на управлението на гостите, плащанията, фактурирането и маркетинговите/промоционални действия. Вашите данни могат да бъдат предадени на други контролирани или свързани компании, но не се разкриват публично.

Обработващ данни

Нашият доставчик на система за резервации е упълномощен да действа като „обработващ“ лични данни от наше име.

Информация и съгласие

Тази политика за поверителност описва как събираме, използваме и защитаваме личната информация, която ни предоставяте („Потребител“).
С достъпа до нашата система за резервации вие се съгласявате с практиките за поверителност, както са изложени тук. Политиката може да се променя от време на време, затова проверявайте за актуализации.

Можете да упражните правата си относно защитата на личните данни (достъп, коригиране, изтриване, възражение срещу обработката и др.), като се свържете с нас на:

Хотел Златоград
ул. “Ст. Стамболов” №75, гр. Златоград, р.България
P: 0895 464 546, 0886 838 399
www.hotelizlatograd.com

Каква лична информация събираме

За директна резервация в нашия хотел събираме:

  • Задължителна информация: име, фамилия, номер на мобилен телефон, имейл.

  • По желание: адрес, град, държава, пощенски код, имена, дата на раждане.

Важно: Ако сте под 16 години, трябва да имате съгласието на родителите си, преди да използвате услугите на сайта.

Как използваме предоставената информация

Личните данни се използват за:

  • Управление на резервации и заявки

  • Администриране на услуги и наблюдение на използването им

  • Управление на плащания и фактуриране

  • Управление на програми за членство, лоялност и награди

  • Провеждане на маркетингови действия и анкети

Може също да ви уведомяваме за нови услуги и специални оферти. Можете да се откажете по всяко време.

Поверителност и защита на личните данни

Хотел Златоград не разкрива, публикува, продава или обменя лични данни, освен в следните случаи:

  • Съдебно разпореждане или законово изискване

  • Прилагане на условията за ползване и други споразумения

  • Защита на правата на Хотел Златоград (включително защита от измами и намаляване на кредитния риск)

Запазване на данни

Личните данни се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на услугите или за изпълнение на целите, описани в тази политика. Някои данни могат да се съхраняват по-дълго за спазване на законови задължения или за анонимна статистика.

Използване на бисквитки

Сайтът използва бисквитки за:

  • Съхраняване на информация за заявки и предпочитания

  • Подобряване на търсенето и навигацията

  • Разпознаване на потребителя при повторно посещение

Можете да настроите браузъра си да отказва бисквитки, но някои услуги може да не са достъпни.

IP адреси и друга информация

При посещение автоматично събираме:

  • IP адрес

  • Тип и версия на браузъра

  • Настройки на часовата зона и платформа

  • URL адреси, които сте посетили

  • Продължителност на посещения и взаимодействия с страницата

Тази информация се използва за подобряване на сайта и осигуряване на безопасност.

Защита на данните

Всички лични данни се обработват справедливо, законно и прозрачно, съвместимо с GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679). Услугите на трети страни, съвместими с GDPR, могат да се използват за обработка на данни.